這篇文是講述自己對於羅技產品的親身體驗以及產品故障出保過程。
G413機械鍵盤使用體驗
羅技產品在市場上一直深受電競玩家的喜愛，想當初第一次接觸羅技產品是在研究所的時候。
當初在參加清交大合辦的”梅竹黑客松”的時候，羅技作為出題者也有參與，並且給予參加羅技組的參賽者”競賽時間內可免費體驗羅技系列產品”的福利，也因此當時在參加競賽的時候體驗到了羅技的鍵盤、滑鼠、攝影機，當初使用的鍵盤印象中就是G413
G413是羅技的機械式鍵盤，採用羅技的Romer-G鍵軸
Romer-G™ 觸感機械軸具有 1.5 公釐的短距觸發行程，這表示速度—11.5 公釐相對於標準機械軸的 2.0 公釐觸發行程。比競爭對手的標準機械軸速度快 25%。完美結合了高速、精確與安靜效能，Romer-G 觸感軸在保持清晰觸發的同時也提供可信任的觸發時機。
(以上介紹擷取自羅技官網)
不得不說羅技的機械鍵盤使用起來體驗真的不錯，觸感很好。競賽期間使用起來的體驗很爽，所以也決定在競賽結束後入手了一台G413來陪我寫論文。
儘管用起來很爽，
但是，
但是，
但是，
他的品質實在是有 夠 爛
G413我用了不到一年就開始發生敲擊按鍵時會有時會觸擊兩次的情況發生，或是有時候明明按了卻沒有反應。隨著使用時間變長現象也越來越頻繁。
如果說產品久了都會這樣，可是我使用還不到一年耶????? 這段期間也無不正常的使用
這情況實在讓我很崩潰
而且同時間我其實也買了一顆羅技滑鼠 - G102，也有發生連點的情況……
當下實在是對羅技的產品失望透了。
後來在偶然的情況下，發現當初於順發購買時其實留有發票，G413還在兩年的保固期內，就想死馬當活馬醫，試試看能不能出保。
G413出保過程紀錄
既然是在順發買的，我就先打電話給順發詢問我是否能出保，以及出保的話程序會是如何，然後我得到的回覆是”由於產品已經購買超過一年，帶著產品和發票去順發，然後他們會幫我把產品寄回給羅技，並酌收部分費用”
我是個很懶的人，而且把鍵盤讓他們寄回去的話這段期間是要我如何工作，原本想放棄改日再去買一個新的，並打算從此再也不買羅技產品時…
我發現網路上有些文章有提到羅技的出保過程其實相對簡單，由官方出保的話甚至不用把產品寄回去，他們會直接寄一個全新的給你
(是說，從這也能看出來有多少人對羅技產品不滿，大家都一直在出保QQ)
好哇!
既然這樣那我也來試試看，於是我就去研究了一下如何透過官網出保，下面記錄我的出保過程
到Logit Support網站填單
至Logit Support輸入產品序號查詢產品，產品序號就是產品的S/N碼
查到你的產品後，然後接下來就是在【敘述】的小框框內瘋狂抱怨他們家的產品有多不好!
然後根據網友們的經驗，我也一併附上了P/N碼跟S/N碼還有發票的照片然後送出表單
然後你就會收到一封信告訴你說他們收到你的表單了，會盡快處理，並且附上一個ticket number做為日後查詢用
直接打電話給客服
然後因為我很懶，不想等他慢慢處理，所以我就在隔天直接打電話給客服，並附上了我的ticket number詢問官方是否能出保
客服查了一下確認產品仍在保固內後就說可以出保，他們的出保方式是會先寄一個mail請你填地址等資訊，然後他們就會寄一個全新的產品給你，舊的自行處理銷毀即可
然後你就會收到一封mail:
親愛的客戶， 孫先生：
您好！
感謝您聯繫我們，您的票號為______。
我是羅技專員______，很榮幸能為您服務。
您的問題我們會盡全力協助您
請您提供以下資料，以利作業：
請確保以下資料完全正確無誤，下單系統無法進行任何更改，屆時，任何變動將會產生費用，並由客戶端自行承擔。
1) 中文全名：
2) 中文收件地址：
3) 六碼郵遞區號：
4) 手機號碼：和
1) 英文全名 （護照或其它證件使用的名字）：
2) 英文收件地址：重要提示:
羅技公司並不會收回您的舊產品。但請您還未收到我們寄送過去的替換產品之前，先不要將故障產品丟掉，替換品收到後，確定沒問題，舊產品自行處理即可。
如果您需要進一步協助，可撥打羅技電子線上支援專線:0800-012-300，並報上票號<5832151>，以便我們能更快速為您查詢。
敬祝 安康 !
填完後他們就會開始準備寄送產品給你了!
我是在3/9申請出保的，由於G413他們還有庫存所以三天後，也就是3/11就收到了
這個速度我非常滿意!!
結論
總結來說，我個人喜歡羅技簡潔的Logo(個人喜好簡潔風的設計)、產品本身的設計以及使用上的體驗，但無奈的是羅技的產品的品質讓我覺得很糟…..個人用過的產品都是用不久就壞掉了，以往使用其他家產品都沒遇過這個問題。
不過羅技在售後服務的部分我覺得做的是相當不錯的，對於保固期間內的產品他們會很乾脆的換一個新的給你，並且過程不會做太多刁難，這次的出保體驗整個下來是相當滿意的。所以也打算再給羅技一次機會，再使用他們家產品一段時間觀察看看
也希望他們未來能好好控管產品品質阿~